Política de Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções de uma loja é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Aqui, explicamos de forma clara e objetiva como funciona nosso processo, garantindo que você esteja sempre bem informado.

Comunicação Inicial

Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada através de nossos canais de atendimento, seja por e-mail ou WhatsApp. Para facilitar o processo, é necessário incluir as seguintes informações:

• Motivo da troca
• Produto
• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• E-mail de cadastro

Importante: Aceitamos devoluções apenas após a confirmação da comunicação por e-mail e dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

Devolução por Arrependimento/Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. Para isso, observe as seguintes condições:

• A desistência deve ocorrer dentro do prazo estipulado.
• O valor do frete não será reembolsado.
• Os custos de envio da devolução serão cobertos pelo cliente.
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] ou pelo WhatsApp (15)99797-5763 com as informações mencionadas anteriormente. 

Produto com Defeito

Todos os produtos passam por uma rigorosa verificação antes do envio. Se você receber um item com defeito, entre em contato conosco em até 2 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (15)99797-5763

Compreendendo nossa política, você pode realizar suas compras com mais segurança e tranquilidade. Estamos aqui para ajudar!