Política para Troca e Devolução
Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada pelo nossos canais de atendimento ( email ou whatsapp)
Informar o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada a comunicação por email e de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca.
Devolva o produto preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 dias após o seu recebimento, entretanto, para fazer esta devolução você deve observar as seguintes condições:
A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto; o valor pago pelo frete não será reembolsado pois houve a entrega do produto, pedimos então antes de realizar sua compra, tenha certeza das dimensões, modelo e cor e capacidade do produto adquirido.
Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.
Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e complementos;
Para fazer a devolução você deve enviar um email para [email protected], Informando o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e email de cadastro.O valor do reembolso será devolvido em até 5 dias úteis após recebemos o produto na conta bancária informada, ou gerado crédito no nosso site. Conforme a opção desejada.
Produto com defeito
Todos os produtos da nossa Loja passam por uma verificação antes de serem enviados aos nossos clientes. E todos são muito bem embalados para não ocorrer alguma danificação durante o envio.
No entanto se ainda assim ocorrer algum problema e você receber um produto com defeito, deverá nos contatar através do e-mail [email protected] no prazo de 2(dois dias) corrido do recebimento do produto.
Atenção Produtos de porcelana NÃO TEM TROCA, porém assim que efetuar a compra de alguma peça de porcelana você vai receber um vídeo do produto mostrando que está em perfeito estado, também enviaremos um vídeo dele embalado ( com muito bolha e papel) para mostrar que está indo muito bem protegido.
